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沟通的八大技巧 有哪些技巧

更新:2021-04-26 07:51:51 来源:辣妈女性网 作者:简小美
导读:沟通的八大技巧,关于沟通的八大技巧,具体详情如下: 1、向上沟通:主动报告你的工作进度——让上级放心。主动要比被动来的积极,在工作汇报的时候不但要

沟通的八大技巧

关于沟通的八大技巧,具体详情如下:

沟通的八大技巧

1、向上沟通:主动报告你的工作进度——让上级放心。主动要比被动来的积极,在工作汇报的时候不但要注意言简意赅,还要注意不要事无巨细,否则,你的领导就会“烦”心。对上司的询问,有问必答,而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息,还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。充实自己,努力学习,才能理解上司的言语—让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念,上级就不用每次都大费口舌。接受批评,不犯二次过错。除非是很明显的误会,不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长,批评是出于疼爱并非指责,允许你犯错,但不能容你错了还不思悔改。毫无怨言地接受任务,包括在不忙的时候,主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务,上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级,比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源,你可以寻求上级的帮助,但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时,上级心里记住你付出了多大的努力。在你上级的心目中,不要成为一个喜欢讨价还价的下级。对自己的业务,主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能,才能交给你更大的任务和职权。

2、向下沟通:就是同自己的下级沟通,“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好!”(GE首席执行官JackWelch)你可以从下级的沟通中得到启发,但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你,是因为你能解决他不能解决的问题,每个下级顺利完成任务,等于你顺利完成了任务,因此,上级是有责任及义务帮助下级。善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足,能让你的下级进步得更快。勤于关心下级。越是基层的人员越是孤独,不要让他感觉远离组织而无助、迷惘,要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。及时洞察下级。人员的思想活跃,变数也最大,你要随时掌握下级的思想动向,甚至于你能在下级的声音中掌握他的情绪和行踪,以便及时的有效沟通。

3、事前沟通:业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节,也可以提高拜访的效率。但要注意适宜的时机,有些客户就经常向我抱怨过业务员总是在他休息和下班的时间打谈业务。业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你保持良好的印象,在不断的沟通中他总有一天会发现你有他需要的。

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